شروط الاستخدام

1. الخدمات

• تقدّم Mr Groomer خدمات احترافية للعناية بالحيوانات الأليفة في منزل العميل داخل دولة الإمارات.
• يقدّم جميع خدمات العناية مختصون مدرّبون، مع إعطاء سلامة الحيوانات الأولوية القصوى.

2. الحجز والمواعيد

• يجب حجز المواعيد مسبقاً عبر واتساب أو الهاتف أو موقعنا الإلكتروني.
• يتحمل العميل مسؤولية تأمين الوصول إلى المكان، والتأكد من وجود الحيوان وملاءمته للعناية.

3. المدفوعات

• يجب سداد جميع المدفوعات مقدماً.
• تشمل طرق الدفع المقبولة: بوابة الدفع، أو جهاز نقاط البيع، أو رابط الدفع، أو التحويل البنكي المباشر.
• لا تُقدَّم الخدمات إلا بعد تأكيد الدفع.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يجب الإلغاء قبل 3 ساعات على الأقل من موعد الخدمة المحدد.
• إذا ألغيت قبل موعدك بثلاث ساعات على الأقل، يمكنك إعادة جدولته دون أي غرامة.
• لا تُسترد المبالغ في حالات الإلغاء قبل أقل من 3 ساعات من الموعد، أو عدم الحضور.
• تتم معالجة المبالغ المستردة (إن وُجدت) بطريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وفقاً للمدد الزمنية للبنك أو بوابة الدفع.

5. إعادة الجدولة

يمكن للعملاء إعادة جدولة المواعيد (حسب التوفر) دون أي تكلفة إضافية عند الإبلاغ قبل 3 ساعات على الأقل.

6. صحة الحيوان وسلامته

• يجب على العميل الإفصاح عند الحجز عن أي حالات صحية أو مشكلات سلوكية أو احتياجات خاصة لحيوانه الأليف.
• تحتفظ Mr Groomer بحق رفض تقديم الخدمة إذا ظهرت على الحيوان علامات عدوانية أو مرض، أو شكّل خطراً على السلامة.
• وفي هذه الحالات، لا يُسترد أي مبلغ مقابل الوقت والتكاليف المتكبَّدة.

7. المسؤولية

• رغم الحرص الكامل على سلامة الحيوانات، تنطوي العناية على مخاطر طبيعية (مثل الجروح البسيطة أو المشكلات الناتجة عن التوتر).
• لا تتحمل Mr Groomer المسؤولية عن الإصابات غير المتوقعة أو ردود الفعل التحسسية أو الحالات التي لم يُفصح عنها المالك.
• ننصح العملاء بالحرص على تحديث تطعيمات حيواناتهم.

8. العروض ورموز الخصم

• تُعرض أسعار عرض الافتتاح بجانب أسعارنا الاعتيادية (مشطوبة)، وهي متاحة لفترة محدودة. ويجوز لـ Mr Groomer إنهاء عرض الافتتاح أو تعديله في أي وقت، وتحتفظ الحجوزات المدفوعة مسبقاً بالسعر المدفوع.
• عرض الخصم الإضافي 5% عبر إنستغرام هو خصم لمرة واحدة للعملاء الذين يتابعون ⁦@mrgroomer.me⁩ على إنستغرام، ويصدر رمز واحد فقط لكل شخص ورقم هاتف.
• كل رمز صالح لمدة 24 ساعة من وقت إصداره، ويجب ذكره عبر واتساب عند الحجز. ولا يمكن قبول الرموز المنتهية أو المستخدمة سابقاً.
• يُطبَّق خصم 5% على سعر باقة العناية، إضافةً إلى سعر عرض الافتتاح الحالي. ولا يمكن الجمع بينه وبين أي رمز خصم آخر، أو استبداله نقداً، أو تحويله لشخص آخر.
• يجوز لـ Mr Groomer رفض أو إلغاء أي رمز تم الحصول عليه باستخدام بيانات غير صحيحة أو بتكرار الطلبات.

9. استخدام الموقع الإلكتروني

• باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على عدم إساءة استخدام محتواه، أو محاولة الوصول غير المصرّح به، أو تعطيل عمله.
• تظل جميع حقوق الملكية الفكرية (الشعار والمحتوى والعلامة التجارية) ملكاً لـ Mr Groomer.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• تختص محاكم الشارقة في دولة الإمارات حصرياً بالنظر في أي نزاعات.

11. تواصل معنا

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر ⁦connect@mrgroomer.me⁩ أو ⁦+971 50 116 1367⁩.